مع التطور التكنولوجي والعالم الذي أصبح قرية صغيرة وكثرة استهلاك الأفراد، أصبح يوجد العديد من العلامات التجارية والشركات التي تقدم المنتجات والخدمات التي يحتاجها الفرد، ولكن هل تساءلت لماذا ينجح بعضها ويفشل البعض الآخر؟ السر يكمن في فهم الجمهور المستهدف! فما المقصود به وما أهميته؟ وكيف يتم تحديد الجمهور المستهدف المهتم بعلامتك التجارية؟
تعريف الجمهور المستهدف
الجمهور المستهدف هو مجموعة من الأفراد لديهم اهتمام بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها، وبينهم صفات مشتركة تستخدم في تحديد الجمهور بشكل دقيق مثل:-
- الجنس.
- السن.
- الموقع الجغرافي.
- الحالة الإجتماعية.
- المستوى التعليمي.
- الوظيفة.
- الاهتمامات والهوايات.
- سلوك الشراء واستخدام المنتجات.
أهمية تحديد الجمهور المستهدف
يعتقد البعض أن جميع الناس سوف يشترون منتجاتهم أو خدماتهم، وهذا خاطئ؛ فإذا كنت براند مستحضرات تجميل هل سيهتم الأطفال دون ١٥ عام بالشراء منك!!
بالطبع لا؛ لذلك تحديد الجمهور المستهدف هو الخطوة الأولي لإنشاء الحملة التسويقية وهو مفيد في:-
- توفير النفقات: عندما تستهدف جمهورك بدقة فإنك توجه الحملة التسويقية له خصيصًا مما يوفر عليك صرف الكثير من الأموال في غير مكانها الصحيح، مما يحقق نتائج أكثر فاعلية.
- زيادة التفاعل والمشاركة: عندما تكون الرسائل التسويقية موجهة بشكل صحيح، يكون من السهل تفاعل الجمهور معك والمشاركة في الحملات التسويقية، فالتعامل مع أكثر من جمهور يجعل من الصعب فهم جمهورك الحقيقي للتأثير الفعال فيه وتلبية رغباته.
- تحسين المنتجات والخدمات: تساعد معرفة الجمهور المناسب في تحسين المنتجات والخدمات بما يتوافق مع احتياجات وتوقعات العملاء بشكل أفضل مما يعمل على تعزيز ثقة وولاء الجمهور لك.
طرق لتحديد الجمهور المستهدف
- دراسة منتجاتك أو خدماتك:
فهم جمهورك يبدأ من فهم المنتج أو الخدمة التي تقدمها عن طريق:-
- توضيح المشكلة التي يحلها المنتج.
- معرفة المهتمين بالنفع الذي يقدمه المنتج.
- توضيح الميزة التنافسية التي تمتاز بها دونًا عن غيرك، مما يجعل العملاء يقبلون عليك.
- تحليل المنافسين
تحليل المنافسين من الطرق الفعالة لتحديد الجمهور المستهدف، فالمنافسون لا يشتركون فقط في بيع نفس المنتجات والخدمات ولكن يشتركون في نوع الجمهور كذلك.
ويتم ذلك عن طريق
- متابعة المنشورات التي يتفاعلون معها.
- متابعة تعليقاتهم ومعرفة أكثر ما يعجبون به والتحديات التي تواجههم.
- استخدام إحدى أدوات بحث المنافسين مثل (SEMrush) للكشف عن بياناتهم مثل (السن، الجنس، المستوى التعليمي والاجتماعي…..إلخ).
- دراسة منصات التواصل الاجتماعي
يمكن تحديد الجمهور المستهدف من خلال نشاطه على منصات التواصل الاجتماعي عن طريق:-
- ملاحظة المحتوى الأكثر تفاعلًا، فمثلًا إذا كنت براند ملابس للسيدات ستلاحظ كثرة نشاطهن على الانستجرام لأنه يعتمد على المحتوى البصري من خلال الصور والريلز.
- عمل استبيانات للرأي وسؤال الجمهور عما يفضلون رؤيته من حيث طبيعة المحتوى والموضوع وجمع تلك الإجابات وتحليلها.
- النظر للأدوات التحليلية لكل منصة اجتماعية، حيث تساعد في معرفة الجمهور الذي يتابعك من أين وماهي اهتماماته والمنصات التي يرتادها.
قد يعجبك أيضا:
الفرق بين السوق المستهدف والجمهور المستهدف
- السوق المستهدف
مجموعات من الأشخاص والمنظمات تريد عرض عليهم المنتجات والخدمات التي تقدمها، ويشتركون في بعض الخصائص العامة.
مثال:- المصريون المتواجدون في السعودية.
- الجمهور المستهدف
مجموعة من الأشخاص جزء من السوق المستهدف ولكن يشتركون في الاهتمامات والأفكار بشكل أكثر خصوصية، وهم الذين تستهدفهم الحملات التسويقية للتفاعل معهم.
مثال:- المصريون المتواجدون في السعودية ومهتمون بالطعام الصحي والحميات الغذائية.
نصائح للنهوض بعلامتك التجارية
إذا كنت تريد النهوض بعلامتك التجارية وتحقيق مبيعات لا حصر لها، إليك أهم 3 نصائح:-
- حدد الهدف من المنتج أو الخدمة التي تقدمها.
- حدد إلى من ستوجه حملتك التسويقية.
- حدد كيف تصل إلي جمهورك.
الخاتمة
في النهاية، فإن تحديد الجمهور المستهدف ليس مجرد خطوة أولى في عملية التسويق، بل هو رحلة مستمرة تتطلب متابعة وتقييمًا مستمرين. فاحتياجات ورغبات العملاء تتطور باستمرار، لذا يجب عليك التحلى بالمرونة والقدرة على التكيف مع هذه التغيرات. من خلال الاستثمار في فهم عميق لجمهورهم المستهدف، يمكن لعلامتك التجارية بناء علاقات قوية ومستدامة مع عملائك، وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
اقرا أيضا
كاتب المقال: شروق طاهر
اترك تعليقاً